AUTOEXCLUSIÓN Y CONTROL DE JUEGO
1. Compromiso con el Control del Juego
En Bigbet.pa, asumimos la responsabilidad de ofrecer un entorno de juego seguro, apoyado por un equipo capacitado para identificar y gestionar posibles comportamientos de riesgo.
Nuestro objetivo es brindar herramientas efectivas que permitan a los usuarios mantener el control de su actividad y prevenir problemas relacionados con el juego.
2. Herramientas Disponibles
Para fomentar el juego responsable, ponemos a disposición de nuestros usuarios las siguientes opciones:
- Límites de depósito y juego
- Períodos de “tiempo fuera” (pausas temporales)
- Programas de autoexclusión
- Atención al cliente disponible 24/7
- Herramientas personalizadas de control de actividad
- Acceso a organizaciones de apoyo en juego responsable
3. Gestión de Límites
Los usuarios pueden establecer límites de depósito en base a sus necesidades:
- Diario
- Semanal
- Mensual
Para activar o modificar estos límites, el usuario debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
Condiciones importantes:
- Los límites pueden aumentarse o disminuirse a solicitud del usuario.
- Las solicitudes de aumento pueden tardar hasta 24 horas en hacerse efectivas.
- Es responsabilidad del usuario respetar los límites establecidos.
- Está estrictamente prohibido crear cuentas adicionales para evadir estos controles.
- Bigbet.pa no se responsabiliza por pérdidas derivadas del incumplimiento de los límites establecidos por el propio usuario.
4. Niveles de Control de Acceso
Para mayor seguridad, la plataforma puede implementar diferentes niveles de control de acceso, orientados a reforzar la protección del usuario según su comportamiento de juego:
- Nivel de Control de Acceso 1
- Nivel de Control de Acceso 2
(Estos niveles pueden implicar restricciones adicionales según el perfil del usuario.)
5. Autoexclusión
La autoexclusión es una herramienta que permite al usuario bloquear voluntariamente su acceso a la cuenta durante un período determinado.
Durante este período:
- No podrá acceder a su cuenta
- No podrá realizar apuestas
- No podrá revertir la decisión hasta que finalice el plazo seleccionado
6. Proceso de Autoexclusión
Para activar la autoexclusión, siga estos pasos:
- Ingrese al sitio web de Bigbet.pa
- Inicie sesión en su cuenta
- Acceda al menú de usuario (sección de balance / “Disponible”)
- Seleccione “Mi Información de Cuenta”
- Diríjase a la opción “Desactivar Cuenta”
- Indique el período de autoexclusión deseado
- Especifique el motivo (opcional)
- Haga clic en “Guardar”
Una vez completado el proceso, el sistema cerrará automáticamente su sesión y la autoexclusión quedará activa.
7. Consideraciones Finales
La autoexclusión es una herramienta seria diseñada para proteger al usuario. Recomendamos utilizarla de manera consciente cuando sienta que necesita tomar una pausa del juego.
En Bigbet.pa, promovemos un entorno donde el control, la seguridad y el bienestar del usuario son siempre la prioridad.