Privacidad y gestión de datos personales

1. Compromiso con la Privacidad

En Bigbet.pa, estamos comprometidos con la protección de su información personal y con garantizar la seguridad de sus datos al utilizar nuestros servicios.

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información, así como los derechos que usted tiene sobre sus datos personales.

2. Información que Recopilamos

Durante el registro y uso de la plataforma, podremos recopilar información personal, incluyendo:

• Nombre y apellido
• Fecha de nacimiento
• Dirección física
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Información de pago (tarjetas, métodos electrónicos, etc.)
• Nombre de usuario y contraseña

Adicionalmente, podemos recopilar:

• Historial de transacciones (depósitos, retiros, apuestas)
• Información técnica (dispositivo, navegador, sistema operativo)
• Dirección IP y ubicación aproximada
• Registros de comunicación (chat, correo, llamadas)
• Actividad dentro del sitio (páginas visitadas, clics, preferencias)

En ciertos casos, podremos solicitar:

• Documento de identidad
• Comprobante de domicilio
• Información sobre el origen de fondos

3. Uso de la Información

Utilizamos sus datos personales para:

a. Gestión de Cuenta

• Crear y administrar su cuenta
• Verificar su identidad (KYC)
• Brindar soporte al cliente

b. Operación del Servicio

• Procesar depósitos y retiros
• Gestionar apuestas y transacciones
• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio

c. Cumplimiento Legal

• Prevenir fraude y lavado de dinero
• Cumplir con obligaciones regulatorias
• Garantizar el juego responsable

d. Mejora del Servicio

• Analizar el uso de la plataforma
• Optimizar funcionalidades
• Desarrollar nuevos productos

e. Marketing (Opcional)

Con su consentimiento, podremos enviarle promociones, bonos y novedades.

Puede cancelar estas comunicaciones en cualquier momento desde su cuenta o mediante los enlaces de baja.

4. Verificación y Prevención de Fraude

Podremos utilizar servicios de terceros para:

• Verificar identidad
• Evaluar métodos de pago
• Detectar actividades sospechosas

Estas verificaciones no afectan su historial crediticio.

5. Compartición de Datos

Podremos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para:

• Procesamiento de pagos
• Verificación de identidad
• Prevención de fraude
• Proveedores tecnológicos (ej: plataformas de juego)

También podremos divulgar información a:

• Autoridades regulatorias
• Organismos legales
• Entidades deportivas (en casos de integridad o amaño de eventos)

6. Transferencia Internacional de Datos

Sus datos pueden ser almacenados o procesados en distintas jurisdicciones donde operen nuestros proveedores.

En todos los casos, garantizamos que existan medidas adecuadas de seguridad y protección de datos.

7. Almacenamiento y Retención

Conservamos su información:

• Mientras su cuenta esté activa
• Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales

Una vez finalizada la relación, los datos serán retenidos únicamente según lo requerido por normativa aplicable.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra:

• Acceso no autorizado
• Uso indebido
• Pérdida o alteración

9. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Corregir información incorrecta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Restringir el uso de su información
• Solicitar portabilidad de datos
• Oponerse al procesamiento de sus datos

Estos derechos están sujetos a las obligaciones legales aplicables.

10. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas.
Bigbet.pa no se hace responsable por las políticas de privacidad de dichos sitios.

11. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

Los cambios importantes serán notificados a través de:

• Correo electrónico
• Avisos en la plataforma

El uso continuo del servicio implica la aceptación de dichas modificaciones.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o manejo de datos, puede contactarnos a través de:

• 💬 Chat en vivo
• 📧 Correo: [email protected]